Platforma Fetishia používa escrow model, aby chránila kupujúcich aj predávajúcich a zabezpečila férový priebeh transakcií. Táto stránka jednoducho vysvetľuje, ako celý proces funguje.
Čo je escrow
Escrow znamená, že platba kupujúceho je dočasne zadržaná platformou a nie je okamžite vyplatená predávajúcemu. Peniaze sa uvoľnia až po splnení podmienok transakcie.
Cieľom je:
- ochrana kupujúceho pred nedodaním produktu,
- ochrana predávajúceho pred neoprávnenými reklamáciami,
- transparentné riešenie sporov.
Ako prebieha nákup krok za krokom
1. Kupujúci vytvorí objednávku
Kupujúci si vyberie produkt a zaplatí cez platformu Fetishia.
➡️ Platba nejde priamo predávajúcemu, ale je zadržaná v escrow.
2. Predávajúci dodá produkt
- pri digitálnych produktoch je obsah sprístupnený automaticky,
- pri fyzických produktoch predávajúci zabezpečí diskrétne odoslanie.
3. Kupujúci zanechá hodnotenie
Po doručení alebo sprístupnení produktu je kupujúci vyzvaný na hodnotenie.
Hodnotenie je povinnou súčasťou procesu.
4. Uvoľnenie alebo vrátenie platby
- ✅ Pozitívne hodnotenie → platba sa uvoľní predávajúcemu (po odpočítaní provízie),
- ❌ Negatívne hodnotenie → suma sa vráti kupujúcemu vo forme kreditu.
Prečo sa peniaze uvoľňujú až po hodnotení
Tento model:
- motivuje predávajúcich k poctivému správaniu,
- chráni kupujúcich bez potreby zložitej reklamácie,
- umožňuje platforme spravodlivo riešiť spory na základe dôkazov.
Provízia platformy
Platforma Fetishia si účtuje províziu 25 % z ceny produktu.
Táto provízia zahŕňa:
- prevádzku platformy,
- správu escrow platieb,
- zabezpečenie anonymnej komunikácie,
- riešenie sporov.
Riešenie sporov
Ak nastane problém:
- platforma môže preskúmať komunikáciu v chate,
- vyhodnotí dodanie produktu a správanie strán,
- prijme konečné rozhodnutie v súlade s pravidlami platformy.
Rozhodnutie platformy je záväzné.
Dôležité upozornenia
- Obchádzanie platobného systému je zakázané.
- Presun komunikácie mimo platformy je zakázaný.
- Escrow slúži na ochranu oboch strán, nie na zdržovanie platieb.
Zhrnutie
Escrow na Fetishia znamená:
- bezpečný nákup,
- férový predaj,
- jasné pravidlá,
- ochranu anonymity.