Ako funguje escrow

Platforma Fetishia používa escrow model, aby chránila kupujúcich aj predávajúcich a zabezpečila férový priebeh transakcií. Táto stránka jednoducho vysvetľuje, ako celý proces funguje.


Čo je escrow

Escrow znamená, že platba kupujúceho je dočasne zadržaná platformou a nie je okamžite vyplatená predávajúcemu. Peniaze sa uvoľnia až po splnení podmienok transakcie.

Cieľom je:

  • ochrana kupujúceho pred nedodaním produktu,
  • ochrana predávajúceho pred neoprávnenými reklamáciami,
  • transparentné riešenie sporov.

Ako prebieha nákup krok za krokom

1. Kupujúci vytvorí objednávku

Kupujúci si vyberie produkt a zaplatí cez platformu Fetishia.

➡️ Platba nejde priamo predávajúcemu, ale je zadržaná v escrow.


2. Predávajúci dodá produkt

  • pri digitálnych produktoch je obsah sprístupnený automaticky,
  • pri fyzických produktoch predávajúci zabezpečí diskrétne odoslanie.

3. Kupujúci zanechá hodnotenie

Po doručení alebo sprístupnení produktu je kupujúci vyzvaný na hodnotenie.

Hodnotenie je povinnou súčasťou procesu.


4. Uvoľnenie alebo vrátenie platby

  • Pozitívne hodnotenie → platba sa uvoľní predávajúcemu (po odpočítaní provízie),
  • Negatívne hodnotenie → suma sa vráti kupujúcemu vo forme kreditu.

Prečo sa peniaze uvoľňujú až po hodnotení

Tento model:

  • motivuje predávajúcich k poctivému správaniu,
  • chráni kupujúcich bez potreby zložitej reklamácie,
  • umožňuje platforme spravodlivo riešiť spory na základe dôkazov.

Provízia platformy

Platforma Fetishia si účtuje províziu 25 % z ceny produktu.
Táto provízia zahŕňa:

  • prevádzku platformy,
  • správu escrow platieb,
  • zabezpečenie anonymnej komunikácie,
  • riešenie sporov.

Riešenie sporov

Ak nastane problém:

  • platforma môže preskúmať komunikáciu v chate,
  • vyhodnotí dodanie produktu a správanie strán,
  • prijme konečné rozhodnutie v súlade s pravidlami platformy.

Rozhodnutie platformy je záväzné.


Dôležité upozornenia

  • Obchádzanie platobného systému je zakázané.
  • Presun komunikácie mimo platformy je zakázaný.
  • Escrow slúži na ochranu oboch strán, nie na zdržovanie platieb.

Zhrnutie

Escrow na Fetishia znamená:

  • bezpečný nákup,
  • férový predaj,
  • jasné pravidlá,
  • ochranu anonymity.
Návrat hore