Platforma Fetishia je sprostredkovateľský marketplace umožňujúci anonymný nákup digitálnych a fyzických produktov. Každý kupujúci je povinný dodržiavať nasledujúce pravidlá. Ich porušenie môže viesť k obmedzeniu účtu alebo strate prístupu k službám platformy.
1. Postavenie platformy Fetishia
- Fetishia vystupuje výlučne ako sprostredkovateľ medzi kupujúcim a predávajúcim.
- Fetishia nie je predávajúcim, nevyrába ani nedodáva produkty.
- Platforma spravuje platby v režime escrow a zabezpečuje anonymnú komunikáciu.
2. Registrácia a účet kupujúceho
- Kupujúci je povinný uvádzať pravdivé údaje v rozsahu nevyhnutnom na fungovanie služby.
- Každý používateľ môže mať len jeden účet.
- Zdieľanie účtu alebo jeho používanie tretími osobami je zakázané.
- Kupujúci zodpovedá za zabezpečenie svojho účtu a prihlasovacích údajov.
3. Objednávky a nákup produktov
- Objednávku je možné uskutočniť výhradne cez platformu Fetishia.
- Po odoslaní objednávky je kupujúci povinný uhradiť cenu produktu prostredníctvom dostupných platobných metód.
- Obchádzanie platobného systému platformy je prísne zakázané.
4. Digitálne produkty (Typ A)
- Digitálny obsah je sprístupnený automaticky po zaplatení.
- Kupujúci berie na vedomie, že digitálny obsah:
- nie je možné vrátiť,
- nie je možné reklamovať z dôvodu subjektívnej nespokojnosti.
- Šírenie, zdieľanie alebo ďalší predaj digitálneho obsahu je zakázaný.
5. Fyzické produkty (Typ B)
- Fyzické produkty sú vždy jedinečné kusy.
- Doručenie prebieha mimo platformy, podľa dohody s predávajúcim.
- Osobný odber a osobné stretnutia sú zakázané.
- Kupujúci je povinný poskytnúť iba nevyhnutné údaje na doručenie.
- Diskrétnosť balenia je povinným štandardom.
6. Komunikácia s predávajúcimi
- Komunikácia prebieha výhradne cez interný chat platformy.
- Kupujúci nesmie:
- vyžadovať komunikáciu mimo systému,
- žiadať osobné údaje predávajúceho,
- vyvíjať nátlak alebo manipulovať predávajúceho.
- Porušenie pravidiel komunikácie môže viesť k sankciám.
7. Hodnotenia a escrow mechanizmus
- Po dokončení objednávky je kupujúci povinný zanechať hodnotenie.
- Hodnotenie musí byť:
- pravdivé,
- vecné,
- založené na reálnom priebehu transakcie.
- Na základe hodnotenia:
- pri pozitívnom hodnotení sa platba uvoľní predávajúcemu,
- pri negatívnom hodnotení sa suma vráti kupujúcemu vo forme kreditu.
8. Spory a riešenie problémov
- V prípade problému je kupujúci povinný riešiť situáciu prostredníctvom platformy.
- Platforma má právo preskúmať komunikáciu a podklady k objednávke.
- Rozhodnutie platformy v spore je konečné a záväzné.
9. Zakázané správanie kupujúceho
Kupujúci nesmie:
- zneužívať hodnotiaci systém,
- vydierať predávajúceho negatívnym hodnotením,
- porušovať anonymitu iných používateľov,
- pokúšať sa obchádzať pravidlá platformy.
10. Sankcie
Porušenie pravidiel môže viesť k:
- obmedzeniu alebo zrušeniu účtu,
- strate kreditu,
- zablokovaniu prístupu k platforme,
- právnym krokom v prípade závažného porušenia.
11. Záverečné ustanovenia
- Používaním platformy kupujúci potvrdzuje súhlas s týmito pravidlami.
- Platforma si vyhradzuje právo pravidlá aktualizovať.
- Aktuálne znenie pravidiel je vždy záväzné.